Seyahatten iki gün önce kardeşinin ölmesi nedeniyle yurt dışı turuna katılamayan tüketici, peşin ödediği ücretin şirket tarafından iade edilmemesi üzerine Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdu ve haklı bulundu.